Înainte de a utiliza sau obține orice produse, informații, servicii prin intermediul acestui magazin online, vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile.
1.Definiții și termeni
Următorii termeni folosiți vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:
ECOTANKS: este denumirea comercială (brand-ul) a SC TERRA TIB CONSTRUCT SRL, persoană juridică cu sediul în Bdul. Tineretului 9, Bl. A54, Sc.B, et.7, Ap.27, Râmnicu Vâlcea, Jud. Vâlcea, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J38/714/2021, având Codul Unic de Înregistrare 44492746.
Site/site-ul: reprezintă magazinul online aparținând SC TERRA TIB CONSTRUCT SRL, găzduit la adresa https://ecotanks.ro dar și subdomeniile acestuia, prin intermediul căruia utilizatorul are acces la informații privind serviciile și produsele oferite de SC TERRA TIB CONSTRUCT SRL.
Utilizator: reprezintă persoana care accesează site-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat termenii și condițiile prezentului site, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare;
Vânzător: persoana juridică SC TERRA TIB CONSTRUCT SRL.
Cumpărător/client: poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoană juridica care efectuează o comanda prin intermediul site-ului.
Utilizare abuzivă: reprezintă utilizarea site-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii SC TERRA TIB CONSTRUCT SRL
Newsletter: mijlocul de informare periodică, exclusiv în format electronic, asupra produselor și serviciilor și/sau promoțiilor desfășurate de TERRA TIB CONSTRUCT într-o anumita perioadă de timp.
- Conținutul site-ului
Informațiile publicate pe site sunt informații de interes general, produsele comercializate de TERRA TIB CONSTRUCT, ale partenerilor săi cât și alte informații considerate ca fiind de interes pentru utilizatori.
- Utilizarea site-ului
Utilizatorul se obligă să acceseze și să utilizeze site-ul în scopuri și prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă. Vă atenționăm asupra faptului că procesul de achiziție conduce la încheierea unui veritabil contract de vânzare, motiv pentru care opțiunea dumneavoastră de a cumpăra nu creează obligații doar în sarcina vânzătorului, cât și a cumpărătorului.
- Limitarea răspunderii societății
Societatea nu este și nu poate fi făcută responsabilă pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe site, care nu se datorează culpei sale.
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.
Preturile produselor de pe acest site sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe site sunt valabile în perioada de timp menționată și în limita stocului disponibil.
De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului fără notificare prealabilă de către producători.
Societatea își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site.
Orice problemă cauzată de produsele și / serviciile prezentate pe site se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 15 zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator.
- Plasarea unei comenzi
Orice cumpărător poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea produselor selectate in coșul de cumpărături și transmiterea acestei comenzi spre procesare. Odată adăugat in coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care exista stoc disponibil pentru aceasta.
Comenzile sunt livrare între maximum 10 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului, adresa cumpărătorului și data la care a fost plasată comanda.
Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea comenzii și astfel nici rezervarea produsului respectiv.
Înainte de finalizarea și trimiterea comenzii, cumpărătorul se obligă să citească Termenii și Condițiile, confirmând cunoașterea și acceptarea acestora prin bifarea ”am citit și sunt de acord cu termenii și condițiile”. Odată cu finalizarea și trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștința și acceptă necondiționat: caracteristicile, cantitățile, prețurile, termenii și condițiile, politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și politica de utilizare cookie-urilor.
TERRA TIB CONSTRUCT își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru produsele afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice, precum și a celor care din cauza unor nefuncționalități/ erori/ bug-uri tehnice prezintă preturi derizorii sau evident eronate.
Cumpărătorul este unicul răspunzător de corectitudinea, realitatea și legalitatea datelor completate în contul său, aceste date fiind în mod automat cuprinse în facturile emise pentru produsele achiziționate de acesta. Completarea contului de către cumpărător cu date eronate sau incomplete, față de prevederile legii și ale termenilor și condițiilor precum și consecințele acestor fapte cad în sarcina exclusivă a cumpărătorului.
- Politica de livrare
Livrarea comenzilor pentru produse fizice se face prin transportul oferit de noi, contra cost – 200 lei.
Oferim posibilitatea ridicării gratuite de la punctul nostru de lucru din Sat Racovița, Str. Principală 11A, Com. Budești, Vâlcea.
Termenul de livrare este între 1 și 20 zile lucrătoare.
Prin crearea contului și/sau prin finalizarea și trimiterea comenzii, cumpărătorul/utilizatorul declară că înțelege și își exprimă acordul și consimte că:
- Toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt reale, adevărate, corecte și complete la data plasării comenzii, iar dacă le modifică, înțelege că o atare modificare poate conduce chiar și la imposibilitate onorării comenzii;
- TERRA TIB CONSTRUCT poate contacta cumpărătorul/utilizatorul, în orice situație în care este necesară contactarea acestuia cu privire la comandă, prin orice mijloc aflat la dispoziția TERRA TIB CONSTRUCT;
- Să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Prețul unitar și total, modalitatea de plată precum și termenul de plată sunt specificate pentru fiecare comandă în parte în procesul de transmitere a acesteia. Facturile emise de TERRA TIB CONSTRUCT se vor completa cu datele înscrise de cumpărător în contul său și vor conține produsele achiziționate conform coșului de cumpărături. Facturile vor fi transmise de TERRA TIB CONSTRUCT cumpărătorului în format electronic, pe adresa de e-mail menționată de cumpărător în contul sau.
Utilizatorul/cumpărătorul are obligația permanentă de a menține datele de cont respectiv de facturare actualizate, corecte și reale pentru fiecare comandă făcută pe site.
- Politica de retur
Potrivit OUG nr. 34/2014, ai dreptul ca, pentru comenzile la distanță, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii să returnezi produsul / produsele comandat(e).
Returnarea produselor se poate face în termen de 14 zile de la livrare, sau in decurs de 10 zile de la ridicarea de la punctul de lucru. Se acceptă retur pentru produsele nefolosite sau neconforme.
În acest scop, dacă dorești să returnezi un produs este suficient dar și necesar să ne contactezi pe mail la adresa [email protected] asupra intenției tale de a returna produsul / produsele achiziționat(e). În caz contrar, TERRA TIB CONSTRUCT poate refuza returul produsului / produselor.
TERRA TIB CONSTRUCT are obligația să returneze contravaloarea produsului / produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului / produselor returnat(e).
Conform legii produsele personalizate nu se returnează dar ne rezervăm dreptul de a accepta returul în funcție de situația prezentată de client.
Informațiile care trebuie furnizate pentru retur sunt:
- Nume, prenume
- Adresa
- Adresa de email
- Numărul de telefon
- Numărul comenzii
- Modalitatea de plată dorită (datele contului bancar)
- Motivul returului (opțional; informația va fi folosită pentru îmbunătățirea serviciilor).
Primim deschis orice reclamații legate de produsele noastre și tratăm fiecare comandă cu atenția cuvenită. De aceea, dacă s-a strecurat o greșeală nu ezita să ne contactezi de îndată și vom reface produsul în cel mai scurt timp posibil.
În cazul în care la livrare constați că produsul / produsele prezinta vicii de fabricație, poți cere înlocuirea acestuia / acestora sau returnarea imediată a sumelor deja încasate de TERRA TIB CONSTRUCT, fără alte despăgubiri. În acest scop, trebuie să notifici in scris TERRA TIB CONSTRUCT, prin email [email protected], în termen de 48 de ore de la primirea comenzii.
- Modalități de plată
Prețul fiecărui produs, modalitatea de plată a acestora precum și termenul de plată sunt toate indicate și pot fi alese pentru fiecare comandă în parte.
Achitarea produselor se poate face astfel:
- Online: cu card bancar Visa sau Master card
- Online prin virament bancar
- Numerar la livrare/ ridicare de la punct de lucru.
Pentru garantarea siguranței tranzacțiilor, TERRA TIB CONSTRUCT folosește platforma de plăti online Netopia Payments prin care cumpărătorul poate plăti produsele TERRA TIB CONSTRUCT cât mai simplu și rapid, în perfectă siguranța și control deplin.
Când plătiți online cu un card bancar, veți fi redirecționați către o platformă securizată de plăti Netopia Payments, unde va trebui să introduceți datele de card necesare autorizării tranzacției. Procesarea acestor date se face exclusiv prin intermediul Netopia Payments.
Înainte de a finaliza plata comenzii și a apasă butonul plătește vă rugăm să verificați toate datele introduse, dacă informațiile sunt corecte, iar în contul bancar de card sunt fonduri suficiente pentru plata integrală a comenzii, veți primi un mesaj de aprobare a respectivei tranzacții.
Pentru tranzacțiile online cu card bancar nu se percepe niciun comision suplimentar. În cazul in care cardul folosit este asociat unui cont în alta moneda decât RON, tranzacțiile se efectuează în lei, la cursul de schimb al băncii emitente a cardului.
- Garanție
TERRA TIB CONSTRUCT, în calitate de vânzător, asigura calitatea produselor. Modalități de asigurare a garanției:
În situația constatării unui defect al produsului achiziționat din magazinul nostru, în condițiile de mai sus vă rugăm să ne contactați pentru instrucțiuni la nr. de telefon +4 0783225225 sau la adresa de mail [email protected].
Garanția va fi asigurată în cel mult 15 zile calendaristice de la data sesizării, la alegerea vânzătorului, dacă la recepționarea coletului se trimite de îndată o poză, prin:
- înlocuirea produsului
- returnarea contravalorii produsului.
- returnarea produselor
- Prelucrarea datelor cu caracter personal
Pentru detalii accesați pagina Politica de Confidențialitate – G.D.P.R.
- Newsletter
Orice vizitator al site-ului se poate abona la newsletter-ele TERRA TIB CONSTRUCT. De asemenea, utilizatorul are posibilitatea sa se aboneze la newsletter-ele TERRA TIB CONSTRUCT in momentul creării unui cont pe site.
Clientul, utilizatorul sau vizitatorul abonat la newsletter poate renunța oricând la primirea acestuia printr-un clic pe linkul de dezabonare prezent in toate newsletter-ele TERRA TIB CONSTRUCT. Renunțarea clientului, utilizatorului sau vizitatorului la primirea newsletter-celor nu implica si renunțarea la acceptul dat pentru termeni si condiții.
- Politica de utilizare cookie-uri
Pentru detalii accesați pagina Politica de Cookies.
Societatea nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea termenilor și condițiilor.
- Reclamatii, Sesizari sau Sugestii
Pentru reclamatii, sesizari sau sugestii echipa TERRA TIB CONSTRUCTeste disponibila de Luni pana Vineri intre orele 09:00 si 17:00 la adresa de e-mail [email protected] sau telefonic la numarul +4 0783225225.
Orice reclamatie trebuie insotita de date relevante de identificare, precum: numarul comenzii, motivul reclamatiei, fotografii doveditoare si cauzele presupuse.
Cumparatorul are obligatia de a verifica produsele cat si starea acestora in maxim 2 ore de la intrarea in posesie a mărfii. In cazul in care produsele nu au ajuns in conditii bune, cumparatorul are obligatia de a fotografia coletul, cat si produsele. Aceste fotografii trebuie trimise impreuna cu reclamatia/sesizarea. Reclamatiile nu vor fi luate in calcul daca produsele au fost deteriorate de catre cumparator.
Cumparatorul nu poate solicita daune financiare daca nu a respectat procedura impusa.
Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.
Ultima actualizare: 02.06.2023